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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD EQUINOCCIO

Equinoccio Agency, ante el desarrollo de sitios web para ventas de productos o servicios, tiene como misión permitir al consumidor final de dichos sitios completar procesos de compra de una forma segura, por lo que tomamos todas las medidas pertinentes para asegurar que los datos personales suministrados permanezcan confidenciales. Por tal motivo detallamos nuestras políticas de privacidad, su finalidad, el tratamiento de la información, como la recabamos y como nos autorizan.

A continuación detallamos todas las medidas a nuestro alcance para proteger la privacidad de los usuarios:

1. Autorización

La privacidad de la información de nuestros usuarios es sustancial, es por ello que al momento de crear su cuenta en www.tienda-autorizada.com (en lo sucesivo “el portal web”), el usuario lee y acepta las Políticas de Privacidad señaladas, autorizando el uso de sus datos e información personal, para el funcionamiento del servicio y las operaciones que realice a través del portal web , entendiendo por datos todos aquellos que son requeridos para los procesos de registro, suscripciones a boletines informativos, promocionales o demás herramientas de previa consulta que permiten tener al usuario informado sobre las novedades o servicios de la plataforma.

Equinoccio Agency, no se hace responsable por el uso indebido de un usuario o un tercero (con o sin autorización del usuario). El usuario tiene la obligación de mantener la confidencialidad de su clave y accesos de seguridad de su cuenta en el portal web, siendo responsabilidad de este si un tercero logra acceder a su cuenta sin su consentimiento y ejecutar acciones dentro del sitio o si viola la confidencialidad de los datos del usuario.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas bajo su cuenta ya que el acceso a la misma está anclado a su ingreso y el uso de su clave de seguridad personal es de conocimiento exclusivo de este.

Todo usuario registrado en el portal web, autoriza a Equinoccio Agency expresamente el acceso a toda la información recibida y registrada de la cuenta del usuario.

El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar el cierre y eliminación de su cuenta e información de la base de datos del portal weba través de los parámetros previamente establecidos en los términos y condiciones fijados en el sitio web https://tienda-autorizada.com/terminos-es. Hasta tanto esta solicitud (de eliminación de cuenta) no sea recibida, entenderemos que el usuario otorga a Equinoccio Agency su consentimiento en el uso de la información especificada en este aviso de políticas de privacidad.

2. Recolección de datos personales

Para poder hacer uso de los servicios prestados por y a través del portal web, para Equinoccio Agency es necesario que el usuario se registre y suministre la información obligatoria solicitada con datos válidos y verdaderos. Esto nos permite brindarle el mejor servicio y experiencia posible.Asimismo, el usuario es responsable y responde por la información suministrada en el portal web , bajo los parámetros establecidos en los términos y condiciones disponibles en la página.

Por ello, detallamos los datos y situaciones en los que se solicita la información requerida para el funcionamiento del servicio y las operaciones que realice Equinoccio Agency a través del portal web:

a. Cuando el usuario crea una cuenta en el sitio, debe suministrar en primera instancia: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección,edad, cédula de identidad y contraseña, este último es único e intransferible ya que el acceso a su cuenta está anclado a esta y el uso de su clave de seguridad personal debe ser conocimiento exclusivo del usuario.

b. Cuando el usuario visite el sitio, y entrando a través de su cuenta, navega y/o adquiere algún producto o servicio: solicitaremos los datos financieros necesarios y obligatorios para poder procesar la operación comercial correspondiente.

c. Cuando el usuario complete formularios para la participación en algún concurso, encuesta o comentario que desee realizar sobre su experiencia de compra o del servicio previamente establecido como una estrategia comercial del cliente titular del portal.

3. Finalidades por las cuales Equinoccio Agency recolecta y utiliza datos personales

a. Para la gestión de pedidos, compras, solicitudes, entrega de productos o prestación de servicios, procesamiento de pagos.

b. Para estudios de mercado, prospección comercial y tendencias del mercado que permitirán la planificación, promoción y ofrecimiento de nuevos productos, ofertas, servicios, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición.

c. Procesamiento de solicitudes de información o reclamos, para su gestión y resolución.

d. Encuestas para la mejora de nuestros servicios.

e. Análisis del comportamiento y formas de navegación del usuario en el portal de web.

f. Para el completado automático de los documentos asociados a las transacciones que el usuario realice en función de: productos o servicios adquiridos, utilizados o contratados, o que en el futuro adquiera, utilice o contrate, con el portal web y/o sus aliados comerciales.

g. Para el envío de información a través de correo físico o electrónico, mensajes de texto, medios digitales como: Facebook, WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular, u otro medio de comunicación que ingrese el usuario, para enviar la siguiente información:

i. Estatus e información sobre la entrega y estado de los pedidos realizados en el sitio.

ii. Envío de información comercial, ofertas o promociones, sobre los productos o servicios del portal web o de sus aliados comerciales.

4. Resguardo de la información

En En Equinoccio Agency nos preocupamos y tenemos la responsabilidad de velar por el resguardo de la información. Contamos con sistemas de seguridad en relación a la recolección, almacenamiento, y divulgación de información personal de nuestros usuarios. Estamos comprometidos en proteger su información personal y darle la mejor garantía de seguridad y confidencialidad.

Utilizamos medidas de seguridad, técnicas adecuadas y las evaluamos constantemente con la finalidad de cuidar la información que nos suministran nuestros clientes. Con lo cual, nuestros sistemas usan un conjunto de controles y protocolos de seguridad informáticos y lógicos para restringir y administrar la forma en que se utiliza la información en nuestros procesos. Además, nuestro personal se encuentra debidamente capacitado para velar por el resguardo de su información.

En materia de información de tarjetas de pago electrónico, Equinoccio Agency utiliza sistemas de cifrado especializado que codifican la información evitando usos fraudulentos. Igualmente, sin perjuicio de lo antes señalado, se recomienda al usuario no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar desde sitios o equipos públicos no seguros.

5. Administración y responsabilidad de los datos

Equinoccio Agency, con domicilio fiscal en Av. José Asunción Rodriguez, Edificio Grupo Leiros, Sector Conejeros, Porlamar, Nueva Esparta, Venezuela, es responsable por el uso dado en las funciones especificadas para el funcionamiento correcto de la página. Al mismo tiempo, el usuario será responsable y responderá por todas las operaciones efectuadas bajo su cuenta ya que el acceso a la misma está anclado a su ingreso y el uso de su clave de seguridad personal es de conocimiento exclusivo de este.

6. Periodo de almacenamiento de datos

En Equinoccio Agency conservamos la información personal a fin de que el usuario pueda utilizar la plataforma de manera continua y hasta máximo 5 años para brindar una buena experiencia. El historial de operaciones permitirá al usuario revisar compras pasadas, repetir pedidos si así lo desea y las direcciones a las que se han enviado sus compras; además, facilitará su experiencia al mejorar la relevancia de los productos y contenido que recomendamos.

Únicamente conservaremos su información en la medida en que sea requerida para el uso de las funciones que realice dentro del portal web, y en resguardo en situaciones fraudulentas y de riesgo para nuestra comunidad.

Sus datos se guardarán siempre que exista, se inicie y se mantenga una relación comercial o contractual con el usuario en el portal web, hasta tanto el usuario no ejerza su derecho a la eliminación de su cuenta o usuario en el portal o hasta que se cumplan 5 años desde el registro del usuario. En dicho caso, resguardaremos la información debidamente, sin darle uso alguno, mientras pueda ser requerida para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda proceder algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria.

7. Spam

Equinoccio Agency no acepta conductas consideradas "spamming", ya sea en opiniones, preguntas, respuestas y/o el envío no solicitado de correos electrónicos. Está absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre usuarios. De haber algún indicio, Equinoccio Agency podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta política.

8. Menores de edad

La plataforma solo está disponible para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en la base de datos.

9. Información a la que el titular puede acceder

El estado de los pedidos recientes e historial de pedidos completos.

a. El estado de los pedidos recientes e historial de pedidos completos.
b. Información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, libreta de direcciones).
c. Preferencias de avisos por correo electrónico (boletines).
d. Listas de compra y registros de regalos (incluyendo listas de deseos).
e. Su perfil (incluyendo críticas de productos, recomendaciones, recordatorios y perfil personal).
f. Texto, imágenes, videos y demás contenido creado por el titular y publicado voluntariamente dentro de Tienda autorizada Nestlé.

10. Cancelación de cuenta y uso de los datos otorgados

El usuario podrá solicitar una cancelación y eliminación de su cuenta en el portal web. Sin embargo, los datos permanecerán sin uso alguno bajo nuestro control y encriptados con los protocolos de seguridad necesarios, por un período de 5 años, puesto que es posible que por obligaciones legales debamos atender inmediatamente el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda proceder algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea requerida su información o datos de operaciones realizadas antes de darse de baja en nuestro portal. No obstante, la información comercial reflejada en facturas y transacciones podrán ser resguardados por Equinoccio Agency , con el mismo tratamiento y rigurosidad de protección de la información, por un período de 5 años.

11. Reclamo por rectificación, cancelación y oposición de datos personales

En caso que usted desee presentar un reclamo por rectificación, cancelación u oposición de sus Datos Personales deberá comunicarse con nuestro centro de contacto o a través del siguiente correo dispuesto en el sitio web:

[email protected]

Si el usuario manifiesta que no desea recibir publicidad, Equinoccio Agency procederá a hacer efectiva la solicitud en un término de 5 días hábiles contados desde la recepción de la misma. De esta manera, recibirá un correo electrónico confirmando la eliminación de su usuario del listado de suscriptores de publicidad.

Para la eliminación de la cuenta de forma definitiva, el titular deberá solicitar la eliminación; una vez recibida la solicitud por Equinoccio Agency, esta solicitará la confirmación del titular vía correo electrónico. El titular contará con un término de 5 días hábiles contados desde el envío del correo para realizar dicha confirmación. En caso que el Titular confirme que desea que su cuenta sea eliminada, se procederá a eliminar la cuenta en un plazo de 5 días hábiles, con el fin de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Si el titular, finalizado el término establecido para la confirmación, no procede a confirmar su deseo de eliminar su cuenta, la solicitud quedará sin efecto.

La eliminación de la cuenta tendrá como consecuencia la eliminación de todos sus Datos Personales, ocasionando la pérdida de todo su historial de compras y de cualquier cupón de reembolso o descuento, y cualquier otra información personal que Equinoccio Agency posea del Titular tras las operaciones realizadas en el portal web.

La solicitud de oposición de la información y la revocación del consentimiento no procederán cuando exista un deber legal, contractual o comercial, de que usted permanezca en nuestra base de datos por un período máximo de 5 años.

12. Vigencia de la política de privacidad

La presente política aplicará a partir del día 13 de abril de 2020, por lo que todos los datos personales permanecerán almacenados solo por el tiempo que sea requerido por Ley, o para el cumplimiento de los fines que han sido autorizados para el desarrollo y funcionamiento del portal web.

La misma podrá ser modificada por Equinoccio Agency en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, se le informará, por los medios que se estime convenientes, de cualquier cambio sustancial con anterioridad a que dicha modificación entre en vigencia.

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