ENVÍOS GRATIS EN PEDIDOS IGUALES O MAYORES A $15 | ENVÍOS EN CARACAS, MARGARITA Y VALENCIA - VER INFO (ciertas restricciones aplican)
*Precios de acuerdo a la Nueva Expresión Monetaria según Decreto N° 4.553 de fecha 06 de agosto de 2021*
|
Feedback

INFORMACIÓN DE ENVÍO TUTIENDANESTLE.COM.VE

¿Qué áreas cubre el Delivery? (Información contenida en Preguntas Frecuentes de la Plataforma)

Por ahora, el servicio de Delivery solo está disponible para la zona Metropolitana de Caracas en los Municipios: Baruta, Chacao, Libertador, El Hatillo y Sucre; en la Isla de Margarita, en los Municipios: Mariño, Maneiro, Antolín del Campo, Gomez, García, Díaz, Arismendi, Tubores, Marcano y Macanao; y en Valencia, en los municipios: Los Guayos, Guacara, Naguanagua, San Diego y Valencia; ciertas restricciones aplican (para más información revisa las zonas no servidas especificadas en la cláusula 7.2 de los Términos y Condiciones de la Plataforma y del Servicio de Venta Delivery y Pick-Up o contacta al Servicio de Atención de Nestlé a través de la mensajería de WhatsApp del teléfono +58424-1126902).

El plan es ir ampliando el alcance gradualmente en todo el país y ¡llegar cada vez más cerca de ti!

Entregas por delivery. (Información contenida en Términos y Condiciones de la Plataforma)

Todos los pedidos que se confirmen desde LA PLATAFORMA con método de entrega delivery, serán entregados de acuerdo con los tiempos y condiciones especificados al lado de cada opción en el módulo de pago/checkout, y serán entregados en la dirección de entrega que hayas especificado al momento de realizar tu pedido. Las opciones de entrega delivery son:


DESPACHO

TARIFA

CONDICIONES DE PAGO

TIEMPO DE ENTREGA EN DÍAS HÁBILES

NORMAL

GRATIS

PEDIDO IGUAL O MAYOR A 15$

Máx. 48hrs.

EXPRESS

1$

PEDIDO IGUAL O MAYOR A 15$

4hrs. o menos.

NORMAL

4$

PEDIDO IGUAL O MENOR A 14.99$

Max. 48hrs.

EXPRESS

5$

PEDIDO IGUAL O MENOR A 14.99$

4hrs. o menos.


Las cantidades expresadas en moneda extranjera tendrán su valor facial y deberán ser pagadas según el valor expresado en el texto, en caso de realizar el pago en bolívares, el importe se ajustara en función del tipo de cambio oficial vigente publicado por el Banco Central de Venezuela para la fecha de pago, que a todo evento nunca será inferior al valor inicial en Bolívares expresado en la factura.

La tarifa en dólares es referencial (moneda de cuenta). El monto te aparecerá según la moneda que hayas elegido en tu método de pago.

El tiempo comenzará a correr desde que se confirme tu pago, salvo en los casos en los que hayas elegido método de pago en efectivo o punto de venta inalámbrico, en cuyo caso será desde el momento en que finalices tu compra en LA PLATAFORMA.

Excepcionalmente, tus pedidos podrán presentar un retraso de hasta cuarenta y ocho (48) horas. Sin que ello dé lugar a indemnizaciones o reclamaciones por tu parte.

Los TERCEROS AUTORIZADOS acudirán a realizar el despacho en una única oportunidad. En caso de que en dicha oportunidad no se pueda efectuar la entrega con éxito, el pedido será regresado al almacén y estarás siendo contactado para coordinar una nueva entrega. Ten en cuenta que nuevos cargos de envío podrán ser aplicados en estos casos.

El horario de entrega es de lunes a viernes, salvo feriados, de 8:00am a 5:00pm, entendiendo que la última flota sale del almacén a las 4:00 pm. Todos aquellos pedidos que se generen después de las 4:00 pm se entregaran en las próximas 24/48 horas.

En caso de que el pedido deba ser entregado en una zona no servida (por imposibilidades logísticas o de riesgo de salud y seguridad ocupacional –entendiéndose por tal una zona que a criterio de los TERCEROS AUTORIZADOS pudiere resultar un riesgo para el personal que hace las entregas–), los TERCEROS AUTORIZADOS te contactarán para informar que los productos deberán ser retirados en el lugar más cercano a tu dirección, que se encuentre fuera de las zonas no servidas.

Actualmente, entre las zonas no servidas se encuentran:

Caracas en los municipios:

Baruta: Manzanares, Alto Prado, El Placer y Monterrey.

El Hatillo: La Unión y Oripoto..

Sucre: Petare, Filas de Mariche, La Dolomita y Caucagüita.

Libertador: Sarría, Altagracia, Lidice, Catia, Los Frailes, Guarataro, Casalta, Propatria, Vista Alegre, La Vega, La Yaguara, Carapita, Caricuao, Fuerte Tiuna y Coche.

Margarita, actualmente no hay zonas no servidas en este territorio.

Valencia en los municipios:

Valencia: Santa Rosa, Miguel Peña y El Socorro.

San Diego: La Cumaca.

San Joaquín: Altamira, La Pradera, Tierra del Sol, Villas del Centro, Casco Central de San Joaquín.

Naguanagua: La Entrada.

Guacara: Malave Villalba, Los Naranjos, Villa Alianza, Aguamarina, Rio Verde, Yagua y Casco Central de Guacara.

De forma sobrevenida, podrán incluirse otras zonas no servidas, sin que ello dé lugar a reclamos de tu parte.

Retiro en Tienda. (Información contenida en Términos y Condiciones de la Plataforma)

Todos los pedidos que se confirmen desde LA PLATAFORMA con método de entrega pick-up, serán puestos a tu disposición en el punto pick-up del TERCERO AUTORIZADO para que acudas a retirarlos, luego de transcurridas veinticuatro (24) horas desde la confirmación de tu pedido, y según el horario de entregas informado más abajo.

Excepcionalmente, tus pedidos podrán presentar un retraso de hasta cuarenta y ocho (48) horas. Sin que ello dé lugar a indemnizaciones o reclamaciones por tu parte.

Tu pedido podrá ser retirado en el punto pick-up correspondiente, hasta quince (15) días continuos después de que finalices tu compra en LA PLATAFORMA. Pasado estos días, el TERCERO AUTORIZADO podrá cancelar tu pedido sin derecho a reintegro y pudiendo suspenderte o bloquearte el acceso al Servicio de Venta Delivery y Pick-Up.

El horario de entregas en el punto pick-up es:

Caracas: de lunes a viernes, salvo feriados, de 8:00am a 5:00pm, en la tienda Guuao en Parque Cerro Verde abajo de la tienda Hiper Líder (Nivel Plaza), ubicado en Av. Reimundo Reinoso, subida de Los Naranjos, Local N1-08 (Nivel Estacionamiento E1). Dicho horario podrá ser modificado temporalmente sin previo aviso ante instrucciones de la Administración del Centro Comercial Parque Cerro Verde.

Margarita: de lunes a viernes, salvo feriados, de 8:00am a 5:00pm, en la tienda Guuao en el Centro Comercial Sambil Margarita, ubicado en el Municipio Maneiro, entrada playa El Yaque, en Margarita. Dicho horario podrá ser modificado temporalmente sin previo aviso ante instrucciones de la Administración del Centro Comercial Sambil Margarita.

Valencia: de lunes a viernes, salvo feriados, de 8:00am a 5:00pm, en el Centro Comercial Industrial El Lago, ubicado en Paraparal, Municipio Los Guayos, Av. Principal Primera etapa Parcela 33 Nro 2 y 3. También podrás realizar tus retiros en el Centro Comercial Castillito, ubicado en el municipio San Diego, Av. Interurbana Don Julio Centeno. Dicho horario podrá ser modificado temporalmente sin previo aviso ante instrucciones de la Administración del Centro Comercial Industrial El Lago y el Centro comercial Castillito.

Información de envío